Program, özellikle havaalanı-otel transferleri, kültürel turlar ve animasyon faaliyetlerinin profesyonel bir şekilde yürütülmesine yönelik kapsamlı bir eğitim içeriği sunar.

---

Program İçeriği (Modüller ve Ayrıntılı Açıklamaları)

1. Modül: Transfermenlik Temelleri ve Görev Tanımı
Transfermen pozisyonunun sektördeki yeri ve önemi
Tur öncesi, esnası ve sonrası görevler
Yolcu karşılama, isim listesi kontrolü ve otel yönlendirme süreci
Havalimanı, otel ve tur alanında yolcu akışının yönetimi

2. Modül: Tur Animasyonu ve Etkinlik Yönetimi
Eğlenceli ve bilgilendirici aktivitelerin planlanması
Otel animasyonları, oyunlar, yarışmalar ve gösteriler
Misafir profilini analiz ederek uygun etkinlik içerikleri üretme
Ekip çalışması ve zaman yönetimi becerileri

3. Modül: Misafir İlişkileri ve Profesyonel İletişim
Farklı kültürlerden gelen turistlerle etkili iletişim kurma
Misafir talepleri, şikâyetleri ve özel durumların yönetimi
Kriz durumlarında çözüm odaklı yaklaşım geliştirme
Rehberlik sırasında kullanılan beden dili, ses tonu ve dil kullanımı

4. Modül: Bölge Tanıtımı ve Temel Rehberlik Bilgisi
Türkiye’nin önemli turizm bölgeleri hakkında temel bilgiler
Turistik yerlerde doğru bilgilendirme yapabilme becerisi
Kültürel farklılıklara saygılı anlatım teknikleri
Turistlerin ilgisini çekecek tarihî ve doğal bilgileri sunma

5. Modül: Turizmde Etik, Disiplin ve İş Güvenliği
Misafir memnuniyetine dayalı hizmet anlayışı
Görev sınırlarının farkında olma ve kurum temsil sorumluluğu
İş sağlığı ve güvenliği kuralları
Yolcu taşıma ve tur sırasında alınması gereken önlemler

---

Eğitim Yöntemi
Eğitim uzaktan eğitim yöntemiyle gerçekleştirilir. Katılımcılar video ders içerikleri, interaktif dokümanlar, senaryo temelli uygulamalar ve örnek diyaloglarla desteklenir.

Eğitmenler
Turizm sektörü profesyonelleri, rehberler ve animasyon koordinatörleri tarafından verilmektedir.

---

Sertifikanın Geçerliliği ve Kullanım Alanları
-Sertifika üniversite onaylıdır ve e-Devlet sistemine kayıt edilir.
-Havalimanı karşılama hizmetleri, tur operatörleri, seyahat acenteleri ve otel animasyon ekiplerinde geçerlidir.
-Transfermen, tur animatörü, aktivite sorumlusu ve müşteri temsilcisi gibi pozisyonlara başvuru sürecinde kullanılır.
-Turizm sezonu boyunca çalışmak isteyen gençler ve sektöre ilk adımı atmak isteyenler için ideal bir yeterlilik belgesidir.

---

Kimler Katılabilir?
Turizm sektöründe çalışmak isteyen bireyler
Yaz sezonlarında geçici iş arayan gençler
-Tur operatörlerinde veya animasyon ekiplerinde görev almak isteyenler
-Rehberlik eğitimi alıp sahada aktif görev almak isteyenler
-Etkinlik planlama ve müşteri ilişkilerine ilgi duyan bireyler