Program, iş sağlığı ve güvenliği kurallarına uygun şekilde temizlik hizmetlerinin yürütülmesini, ekipmanların doğru kullanılmasını ve misafir memnuniyeti odaklı çalışma disiplininin kazandırılmasını hedefler.

---

Program İçeriği (Modüller ve Ayrıntılı Açıklamaları)

1. Modül: Kat Hizmetlerinin Tanımı ve Görev Alanları
Kat hizmetlerinin konaklama işletmelerindeki yeri
Kat hizmetleri departmanı organizasyon şeması
Kat görevlisi, kat şefi ve çamaşırhane sorumlusu görev tanımları
Departmanlar arası işbirliği (resepsiyon, teknik servis, mutfak vb.)

2. Modül: Temizlik ve Hijyen Uygulamaları
Oda, banyo, koridor ve genel alanların temizliği
Temizlik maddeleri, dezenfektanlar ve kullanım talimatları
Yüzey türlerine göre temizlik yöntemleri
Günlük, çıkış ve genel temizlik farkları

3. Modül: Oda Düzeni ve Donanım Kontrolleri
Yatak toplama, nevresim değişimi ve katlama teknikleri
Minibar, havlu, buklet malzemesi kontrolü ve yenilenmesi
Eksik, hasarlı veya kayıp malzemelerin bildirim süreci
Odada unutulan eşyalara ilişkin prosedürler

4. Modül: Ekipman ve Araç Gereç Kullanımı
Temizlik arabası (housekeeping trolley) hazırlığı ve düzeni
Elektrikli temizlik makineleri ve manuel araçlar
Malzeme dolaplarının düzenlenmesi
Stok takibi ve temizlik malzemelerinin korunması

5. Modül: İş Sağlığı, Güvenliği ve Misafir Gizliliği
Temizlik sırasında karşılaşılabilecek iş kazaları ve önlemler
Kimyasallarla güvenli çalışma teknikleri
Misafirin mahremiyetine saygı ve özel alan kuralları
Oda servisi sırasında izlenmesi gereken etik ilkeler

---

Eğitim Yöntemi
Eğitim uzaktan modelle gerçekleştirilir. Katılımcılar, video ders içerikleri, örnek temizlik planları, vaka çalışmaları ve uygulama yönergeleriyle desteklenir.

Eğitmenler
Otelcilik sektörü deneyimine sahip kat hizmetleri yöneticileri, hijyen uzmanları ve sektör danışmanları tarafından verilmektedir.

---

Sertifikanın Geçerliliği ve Kullanım Alanları
-Sertifika üniversite onaylıdır ve e-Devlet sistemine kayıt edilir.
-Otel, tatil köyü, pansiyon, butik otel, misafirhane gibi konaklama işletmelerinde kat görevlisi olarak işe girişlerde kullanılabilir.
-Sezonluk turizm istihdamı için mesleki yeterlilik göstergesidir.
-Temizlik hizmeti veren firmalarda personel belgelendirmesi amacıyla kullanılabilir.
-Kurumsal işletmelerin hizmet kalitesini artırmak ve misafir memnuniyetini yükseltmek için destekleyici bir eğitimdir.

---

Kimler Katılabilir?
-Konaklama sektöründe çalışmak isteyen bireyler
-Kat hizmetlerinde görev almak isteyen deneyimsiz adaylar
-Halihazırda çalışan kat görevlileri
-Sezonluk istihdam hedefleyen kadınlar ve gençler
-Turizm eğitimi alan öğrenciler veya yeni mezunlar