Katılımcılar, kalite standartları çerçevesinde hem kamu hem özel sektörde görev alabilecek yeterliliğe ulaşır.

PROGRAM MODÜLLERİ

1. MODÜL: KALİTE KAVRAMI VE YÖNETİM SİSTEMLERİNE GİRİŞ (15 SAAT)

• Kalitenin tanımı, tarihçesi ve önemi

• Kalite yönetim sistemlerinin gelişimi

• Toplam kalite yönetimi (TQM) yaklaşımı

• Ulusal ve uluslararası kalite standartları

2. MODÜL: ISO 9001:2015 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ (30 SAAT)

• ISO 9001 standardının yapısı ve temel kavramlar

• Kurumsal bağlam, liderlik, planlama, destek ve operasyon süreçleri

• Kalite hedefleri ve performans göstergeleri

• Dokümantasyon yapısı: kalite el kitabı, prosedürler, talimatlar

3. MODÜL: SÜREÇ YÖNETİMİ VE RİSK TEMELLİ DÜŞÜNME (20 SAAT)

• Süreçlerin tanımlanması, ölçülmesi ve iyileştirilmesi

• Süreç haritaları ve akış şemaları

• Risk değerlendirme, fırsat analizi ve önleyici faaliyetler

• Sürekli iyileştirme (Kaizen) ve PDCA döngüsü uygulamaları

4. MODÜL: KALİTE DENETİMİ VE İÇ TETKİK (20 SAAT)

• İç tetkik planlama, yürütme ve raporlama süreci

• Tetkikçi yetkinlikleri ve soru hazırlama teknikleri

• Uygunsuzluk tespiti ve düzeltici/önleyici faaliyetler (CAPA)

• Tetkik bulgularının analizi ve yönetim gözden geçirmeleri

5. MODÜL: KURUMSAL KALİTE UYGULAMALARI VE DİĞER STANDARTLAR (20 SAAT)

• ISO 14001 (Çevre Yönetim Sistemi), ISO 45001 (İSG), ISO 27001 (Bilgi Güvenliği)

• Entegre yönetim sistemleri yaklaşımı

• Kurum kültüründe kalite bilinci oluşturma

• Kalite temsilcisi ve sistem sorumlularının görev tanımları

6. MODÜL: UYGULAMALI VAKA ANALİZİ VE RAPORLAMA (15 SAAT)

• Örnek kalite sistem dokümanları incelemesi

• Süreç performansı analizi ve iyileştirme önerileri

• Kurumsal kalite raporu hazırlama

• Sektör bazlı (üretim, hizmet, eğitim, sağlık) kalite senaryoları

EĞİTİM YÖNTEMİ

Program uzaktan eğitim modeliyle yürütülmektedir. Katılımcılar video anlatımlar, doküman örnekleri, uygulamalı senaryolar, testler ve raporlama çalışmalarıyla desteklenir.

Eğitmenler:
Kalite sistem danışmanları, ISO baş denetçileri, süreç yöneticileri ve yönetim sistemleri eğitmenleri tarafından sunulmaktadır.

SERTİFİKANIN GEÇERLİLİĞİ

• Sertifika üniversite onaylıdır ve e-Devlet sistemine kayıtlıdır.

• ISO 9001 başta olmak üzere kalite yönetim sistemleri uygulayan kurum ve kuruluşlarda geçerlidir.

• Özel sektör, kamu kurumları, üretim tesisleri ve danışmanlık firmalarında kalite sistem sorumlusu veya iç tetkikçi olarak kullanılabilir.

• Freelance kalite danışmanlığı yapmak isteyenler için güçlü bir referanstır.

• Belgelendirme ve denetim süreçlerinde teknik donanım kazandırır.

KİMLER KATILABİLİR?

• Kalite yönetim sistemlerinde görev almak isteyen profesyoneller

• Üretim, hizmet, sağlık ve eğitim sektörlerinde çalışan kalite sorumluları

• ISO denetim süreçlerine katılmak isteyen adaylar

• Süreç iyileştirme, iç tetkik ve sistem kurulumuna ilgi duyanlar

• Danışmanlık ve denetim hizmeti sunmak isteyen girişimciler