Toplam Süre: 120 Saat
Onay: Üniversite Onaylı – e-Devlet Sistemine Kayıtlı
Yöntem: Uzaktan Eğitim + Etkileşimli Uygulamalar, Senaryolar ve Rol Canlandırmaları

Katılımcılar, sözlü ve sözsüz iletişim kanallarını etkili kullanarak sosyal ilişkilerini ve iş performanslarını güçlendirme fırsatı yakalar.

KAZANIMLAR
Sözlü, yazılı ve sözsüz iletişim tekniklerini öğrenme
Empati kurma, etkin dinleme ve doğru geri bildirim verme becerisi
Toplum önünde kendini rahat ifade edebilme
İkna ve etkileme becerileri geliştirme
Çatışma yönetimi ve stres altında iletişim kurma yetkinliği
Kurum içi iletişimi doğru yönetme bilgisi

---

MODÜLLER VE İÇERİKLER

1. MODÜL: İletişimin Temelleri ve Türleri
İletişim nedir? Süreç ve bileşenleri
Sözlü, yazılı ve sözsüz iletişim biçimleri
Sağlıklı iletişimin bireysel ve toplumsal etkileri
İletişimde algı, niyet ve anlam farkı
Geri bildirim ve çift yönlü iletişim

2. MODÜL: Etkin Dinleme ve Empati Kurma
Dinlemenin önündeki engeller
Etkin dinleme teknikleri: yansıtma, özetleme, açıklama
Empati nedir, nasıl geliştirilir?
Anlayış temelli iletişim kurma alışkanlığı
Dinleme ve empatiyi güçlendiren egzersizler

3. MODÜL: Beden Dili ve Sözsüz İletişim
Mimik, jest, duruş, göz teması ve ses tonu
Beden dili ile mesaj verme
Kültürel farklara göre beden dili kullanımı
İletişimde ilk izlenim ve görünüşün etkisi
Sözsüz iletişimin sözlü iletişimi desteklemesi

4. MODÜL: İfade Gücü ve İkna Teknikleri
Anlamlı konuşma ve diksiyon becerileri
İkna süreci ve retorik stratejiler
Etkili soru sorma ve öneri sunma
Karşı tarafın ihtiyaçlarını anlama ve çözüm önerme
Toplum önünde konuşma becerileri

5. MODÜL: Çatışma Yönetimi ve Kriz Anlarında İletişim
Çatışma türleri ve kaynakları
Uyuşmazlık durumlarında iletişim dili
Öfke kontrolü ve uzlaşma yöntemleri
Stres altında iletişim yönetimi
Zor insanlarla baş etme teknikleri

6. MODÜL: Kurum İçi İletişim ve İş Yaşamında Etkileşim
Hiyerarşik yapılarda etkili iletişim
Ekip içi iletişim ve işbirliği kültürü
E-posta, toplantı, raporlama iletişim dili
Liderlik iletişimi ve yöneticilikte etkileşim becerileri
Kurumsal temsil ve yazılı iletişim kuralları

7. MODÜL: Uygulama Görevleri ve Final Değerlendirme
Rol canlandırmaları ve vaka analizleri
Geri bildirim çalışmaları ve öz farkındalık uygulamaları
İletişim engeli analizleri
Final projesi: sunum, uygulamalı iletişim senaryosu
Eğitmen değerlendirmesi ve sertifikasyon

---

SERTİFİKANIN GEÇERLİLİĞİ
-Üniversite onaylı ve e-Devlet sistemine kayıtlıdır.
-Kurum içi iletişim eğitimi, insan kaynakları, halkla ilişkiler, yöneticilik ve eğiticilik pozisyonlarında geçerlidir.
-Resmî kurumlar, özel şirketler ve eğitim merkezleri tarafından mesleki gelişim belgesi olarak kabul edilir.
-Kişisel gelişim, liderlik, danışmanlık ve eğitmenlik süreçlerinde referans niteliğindedir.

---

KİMLER KATILABİLİR?
-Kişisel ve sosyal iletişimini geliştirmek isteyen herkes
-Yönetici adayları, öğretmenler, insan kaynakları uzmanları
-Hizmet sektöründe çalışanlar, çağrı merkezi ve müşteri ilişkileri personeli
-Eğitimciler, danışmanlar ve koçlar
-Kurum içi iletişimi daha etkin hale getirmek isteyen profesyoneller