Toplam Süre: 120 Saat
Onay: Üniversite Onaylı – e-Devlet Sistemine Kayıtlı
Yöntem: Uzaktan Eğitim + Uygulamalı Senaryo ve Durum Analizi

Katılımcılar, hem bireysel taşımacılık hem de kurumsal hizmetlerde üst düzey yolcu memnuniyetini sağlamak için gerekli yeterliliğe ulaşır.

---

KAZANIMLAR
VIP taşımacılıkta hizmet standartlarını öğrenme
Etkili ve güvenli sürüş tekniklerini uygulayabilme
Protokol, temsil ve kurumsal davranış kurallarını içselleştirme
Yolcu profiline uygun iletişim ve yönlendirme becerisi geliştirme
Zor durum yönetimi, kriz anı çözümleri ve müşteri memnuniyetini sürdürebilme

---

MODÜLLER VE İÇERİKLER

1. MODÜL: VIP Taşımacılıkta Temel Hizmet Anlayışı
VIP taşımacılığın tanımı ve farkı
Müşteri memnuniyeti ve gizlilik ilkesi
Hizmet kalitesi, temsil ve güven unsurları
VIP yolcu profilleri ve beklentileri
Hizmette dakiklik ve organizasyon yetkinliği

2. MODÜL: Protokol Kuralları ve Resmi Taşımacılık Standartları
Resmî karşılama ve uğurlama kuralları
Uluslararası ve yerel protokol uygulamaları
Konvoy yönetimi ve sıralama
Elçilik, diplomatik misyon ve özel etkinlik taşımaları
Kraliyet, devlet adamı ve sanatçı taşıma etik kuralları

3. MODÜL: VIP Sürücülükte Davranış, Duruş ve Temsil Becerileri
Kişisel bakım, giyim, duruş ve jest-mimik uyumu
Müşteriyle saygılı iletişim, hitap ve beden dili
Yönlendirme, bilgilendirme ve sorun çözme yaklaşımları
Hizmet sırasında stres kontrolü ve temsil niteliği
Disiplin, güvenilirlik ve temsil sorumluluğu

4. MODÜL: Güvenli ve Konforlu Sürüş Teknikleri
Lüks araç kullanımında dikkat edilmesi gerekenler
Frenleme, hızlanma, dönüş ve manevra teknikleri
Acil durum tepkileri ve riskli sürüş yönetimi
VIP taşımacılığa özel rota planlama stratejileri
Gece, uzun yol ve şehir içi VIP taşımacılık farkları

5. MODÜL: Araç İçi Donanım, Teknoloji ve Bakım Bilgisi
Lüks taşıma araçlarında kullanılan özel donanımlar
Klima, ses sistemleri, koltuk konfor ayarları gibi araç içi detaylar
Araç temizliği, düzeni ve estetik kontrolü
Periyodik bakımın önemi ve sorumluluk alanları
Araç içi teknolojinin yolcu konforuna etkisi

6. MODÜL: İletişim, Kriz Yönetimi ve Zor Yolcu Profilleriyle Başa Çıkma
VIP yolcu ile etkili iletişim kurma yöntemleri
Beklenmedik durumlarda çözüm üretme teknikleri
Zor yolcu ile baş etme stratejileri
Geri bildirim alma, memnuniyet takibi
Psikolojik hazırlık ve empatik yaklaşım

7. MODÜL: Uygulamalı Senaryolar ve Final Değerlendirme
Gerçek taşıma senaryoları üzerinden analiz
Vaka örnekleri ile protokol değerlendirme
Sürüş planlaması ve müşteri memnuniyeti sunumu
Final proje: VIP taşıma süreci simülasyonu
Eğitmen değerlendirmesi ve sertifikasyon

---

SERTİFİKANIN GEÇERLİLİĞİ
-Üniversite onaylı ve e-Devlet sisteminde kayıtlıdır.
-Oteller, havalimanı transfer firmaları, diplomatik taşımacılık şirketleri ve kurumsal filolarda geçerlidir.
-VIP sürücü pozisyonları, özel güvenlikli taşımacılık, üst düzey müşteri hizmetleri gibi alanlarda kullanılabilir.
-Belediyeler, konsolosluklar, büyükelçilikler ve turizm firmalarında nitelikli sürücü istihdamında tercih sebebidir.

---

KİMLER KATILABİLİR?
-VIP taşımacılık sektöründe kariyer hedefleyen şoförler
-Turizm ve otelcilik sektöründe protokol hizmeti veren personeller
-Kurumsal sürücüler ve filo yönetiminde çalışanlar
-Kendi özel taşımacılık hizmetini kurmak isteyen girişimciler
-Profesyonel temsil becerilerini artırmak isteyen tüm taşıma personelleri